Conditions de vente de Pose ta question
Version 1.1 · Date d’effet 2026-11-02 · Statut live · SHA-256 dba935792531baeb5d7afe8cc7cd3aa1d5d157293c0f012a481fadbb92775003
Statut de cette version
Version en vigueur. Ces conditions s’appliquent à toute commande « Pose ta question » passée depuis leur date d’effet. Elles sont acceptées avant le paiement, par une case non précochée, et leur version est conservée avec la commande.
Vendeur
Prélude est édité par PLEROMIA, société par actions simplifiée à associé unique au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS Saint-Brieuc 105 224 810, 170 bis rue de Saint-Guirec, 22700 Perros-Guirec, France. Contact : contact@pleromia.fr.
L’offre
« Pose ta question » est une lecture astrologique personnelle. Vous posez une question, sur le sujet de votre choix, et vous recevez un livret à votre nom, en PDF, qui y répond à partir de votre thème natal, en trois parties : votre thème, les douze mois qui viennent et ce que vous pouvez en faire. Le livret est préparé par Prélude, avec son système d’interprétation.
Le livret répond en périodes, au mois près, jamais par une date au jour près ni par une certitude. Il aide à réfléchir : il ne remplace ni un avis médical, ni un conseil juridique, financier ou d’investissement, ni l’avis d’un professionnel, et les décisions que vous prenez restent les vôtres.
Commande
La commande se passe sur prélude.app, sans compte : votre question et son sujet, vos date, heure et lieu de naissance, votre prénom et votre adresse e-mail, puis un récapitulatif à vérifier. Avant le paiement, cinq cases non précochées recueillent votre accord : ces conditions, votre majorité, la préparation immédiate du livret, la renonciation à la rétractation une fois le livret livré, et l’usage des informations sensibles que votre question peut contenir. Le contrat est conclu au paiement. Une confirmation vous est envoyée par e-mail : elle reprend votre commande, vos accords, le formulaire de rétractation et le lien de ces conditions.
Prix et paiement
Le prix est de 15 € TTC par question, payé en une fois au moment de la commande. TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts. Le paiement est traité par Stripe ; Prélude ne reçoit pas le numéro de votre carte. Une facture vous est délivrée sur simple demande à l’adresse de contact.
Délai et livraison
Le livret vous est envoyé par e-mail, en PDF, au plus tard quarante-huit heures après le paiement. S’il n’est pas parti soixante-douze heures après le paiement, la commande vous est remboursée intégralement, sans démarche de votre part. Une question qui ne peut vraiment pas être traitée est remboursée de la même façon. Vérifiez votre adresse e-mail et vos données de naissance dans la confirmation : une erreur signalée avant la livraison est corrigée sans frais.
Disponibilité
Pour tenir le délai de livraison, le nombre de commandes en cours est limité. Quand cette limite est atteinte, ou pendant une absence annoncée, la commande est fermée et la page l’indique ; une commande déjà payée est toujours servie.
Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de quatorze jours à compter du paiement pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif. En passant commande, vous demandez expressément que la préparation de votre livret commence tout de suite, avant la fin de ce délai, et vous reconnaissez perdre votre droit de rétractation une fois le livret livré, droit auquel vous renoncez expressément pour ce moment-là (article L221-28, 1°, du code de la consommation). Jusqu’à la livraison, vous pouvez vous rétracter : la commande vous est alors remboursée intégralement, au plus tard quatorze jours après votre demande, par le moyen de paiement utilisé.
Pour vous rétracter, adressez une déclaration sans ambiguïté à contact@pleromia.fr, par exemple avec le formulaire ci-dessous, qui figure aussi dans l’e-mail de confirmation.
Formulaire de rétractation
À remplir et à renvoyer seulement si vous voulez vous rétracter du contrat.
- À l’attention de PLEROMIA, 170 bis rue de Saint-Guirec, 22700 Perros-Guirec, France, contact@pleromia.fr :
- Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :
- Commande « Pose ta question », référence :
- Commandée le :
- Nom :
- Adresse :
- Signature (uniquement en cas d’envoi sur papier) :
- Date :
Usage du livret
Le livret est destiné à votre usage personnel : vous pouvez le garder, l’imprimer et le partager à titre privé. Sa revente ou sa diffusion publique demandent l’accord écrit de Prélude.
Conformité et responsabilité
Prélude s’engage à livrer, dans le délai annoncé, un livret qui répond à votre question à partir des données que vous avez fournies. La garantie légale de conformité des contenus numériques (articles L224-25-12 et suivants du code de la consommation) s’applique : un livret non conforme est corrigé ou remboursé. Un livret calculé sur des données de naissance erronées fournies à la commande ne constitue pas un défaut de conformité ; il est recalculé si l’erreur est signalée avant la livraison.
Données personnelles
Les informations de votre commande sont traitées comme le décrit la politique de confidentialité.
Réclamations et médiation
Une réclamation s’adresse d’abord à contact@pleromia.fr. Conformément au Code de la consommation (médiation des litiges de la consommation), après nous avoir adressé une réclamation écrite et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné : CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Tél. 01 89 47 00 14, https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php, litiges@cm2c.net (convention du 19/07/2026 au 19/07/2029).
Droit applicable
Ces conditions sont soumises au droit français, sans vous priver des règles protectrices du pays où vous résidez. En cas de litige, vous pouvez saisir la juridiction de votre domicile.
Achats antérieurs
Les crédits, lectures et abonnements achetés jusqu’au 17 octobre 2026 restent régis par les conditions générales de vente.